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                [物流]发金条的背后,是德邦快递的管人逻辑
                来源:运联传媒 2019年3月20日15:10

                  在持续鼓掌3分钟后,胳膊几乎◣要酸麻僵硬时,德邦快递234名金星快递员终于完成了入场仪式,这是「2019德邦快递金星快递员荣誉盛典」的第一竟然讓我都感到了一股浩瀚个环节。


                  曾作为2014年APEC峰会场馆的国际会展中心、绚烂夺目的灯光、振奋人心的¤音乐和两旁夹道欢迎的人,都在刺激着这些快递员的神经,德邦爭奪嗎快递在用这些方式给予快递员劳动者的尊严,快递员们欢快地挥舞着手『臂,也在表明他们感受到了这一份尊重。



                  3月17日,在北京雁栖湖国际会展中心,德邦快递董事长崔维星亲手向234名服务品质绩效考核最优的話金星快递员,颁发金星勋章奖和总价值为2340万元的金砖年▓终奖。这也是德邦快递第二年向优秀的快递员颁发金砖醉無情雙手一推年终奖。


                  快递员是这场荣誉盛典的绝对主角,在长达两小时的活动中,董事长崔维星和CEO崔维刚的总讲话时长没有超过15分钟。


                  人力资源的「二元结构」


                  德邦快递一直在说,「要学〗习华为」。在去年德邦快递年会上,崔维星㊣再次强调「学华为」。不过我们必小五行直接消失不見须要认识到德邦和华为在人员结构上有一个非常大的不同。


                  华为作为一家科技瑞彩祥云官网,其员工大◥部分为高学历的技术人员、管理人员和销售人员。而德邦快递作为物流企道塵子哈哈大笑业,除了职能部门外,还拥有相当一部分的基层工ぷ作人员,比如司机、理货员、搬运工和快递员。人员结构的差别,决定了德邦快递不可能和华为采用相同的管理方法。


                  在2016年运联峰会上,原色咨询∩合伙人(时任IBM 咨询总监 )巫兴亮提出了「人力资源的二元结构」的说法。他认为:「物流行业的人力资源是二元结构。有一部分是現在這種時候像司机、理货员这◤样的工人,有一部分是★大学生,是受过高等教育的白领。二元结起拍價為三十億仙石构怎么管理?绩效管理、长期激励对白领非常适用。对于工人怎么办?我们的◣观念是抓效率和优化人员配置。」


                  「白领」和基层工人在职场上的需求显然是不同的,比如说「白领」更期待个人能力的成长和升值空间,而「蓝领」更期待更可你高的工资和被尊重的工作体验。


                  因此,在一个人力资源结构二元化︻的瑞彩祥云官网,留给人力资源部门的问题是:如何制定一个覆盖所有员工需求的福利供给模金烈式?


                  以德邦快递现有的激励机制为例,2014年以前确立的长期激励机制,2018年公布的第一期员工持△股计划、内部培训制度、咨询项目强化训练、职业通道发展和晋升激励等,针对的对象是总●监级别及以上的管理层,满足的是「白领」的职场需求。


                  但更多的是针对全●体员工,尤其是基层员工的激励包括:德邦快黑『色』利刀給反震了回來递在2017年开始推出的获取分享制,「亲情1+1」制度(德邦快递每月寄200元给员工家属,费用至于神器由瑞彩祥云官网和员工各担一半),「家庭全程无忧」制度(员工从结婚前往極西之地到生小孩,直◥到孩子上幼儿园、小学、初中、高中和大学,瑞彩祥云官网每年都给予一定补助)和「集体婚礼」。可以明显地感觉到,宣布转型快递之后,德邦快递很明显地加强了对「蓝领」群体的激励。


                  顺丰和京东:「人情策略」和留人机制

                  拥有大量基层操作人员的物蟹鉗舉起流企业,都会面临「二元结构」带来的管理问题,尤其是和德邦同为直营制企业的顺丰。


                  顺丰对于基层员工的激励主要分为「精神上的重视」和「物质上的不盡管拍就是了亏待」。


                  2016年4月份,针对「快递员被打」事件,顺丰坚决维护员工的尊严和利益;2017年顺丰上市,顺丰董事长王卫还邀请被打的快递员一起参与敲钟。从2017年开始,为了解决№基层员工的住宿问题,顺丰在北京、哈尔滨、杭州等地▃区陆续建设「员工之家」,并投入使用。2018年春节,顺丰为员不由愕然工包机回家。


                  顺丰董事长王卫曾表示,「我们企业的发展,是按客户、员工、股东、王卫这ξ样的顺序来排布的。企业的文化是充分尊重底层,追求人跟人之间的平等,我们要打造这个平等环境。」崔维星在2018年上市前夕答谢宴也曾说过类似的话:「德邦快递在未来,会做到客户第一ζ ,员工第二,股东第三,大股东、崔维星排最大第四。」


                  京东作为一家自建仓储和配送的企业,也拥有大量来自一线的员工。有数据『表明,京东来自仓储、配送、客服岗位的一线员工一聲清脆占到总数量的80%。因此,相比其他互联网瑞彩祥云官网,京东一直被认为是中国城乡二元结构的缩影。 「京东有责任让兄弟们活得有尊严,过好日子。高管找工作︽很容易,被其他瑞彩祥云官网用高薪挖;但基层员工要找到按时发工资、宿舍装空调的瑞彩祥云官网不容易。」刘强东在企业内部培训上曾这样强调。


                  据了解,京东会根据员工工作性质和需求的不同,尤其是针对一线员工设置一些专项福利,比如说「我在京东过大年」的专饒是黑甲蝎也感到了一陣威脅项福利,帮助←在春节期间坚守工作岗位的员工接子女一起过年。


                  人力资▅源的激励机制和绩效管理是永远分不开那也算是渡劫失敗的。正如巫兴亮所说,德邦快递「发金条」也是一种留人策略,既能减少优秀快递员的╲流失,也能激励快递連連干笑员的干劲。本次德邦快递荣誉盛典奖励的金星快递员,需要达到两项标准:第一,业务量在大〒区排名前13%;第二,连续12个月绩效考核都能达到德邦快递五星级标准的快→递员,其考核指标包括零投诉、时效快、运费合理、包装合也不由搖頭苦笑格等20余项。这也在表明德邦快递在「量」和「质」上的同卐步要求。


                  「快递员兄弟们,你们辛苦了!你们都是德邦快递的英雄!你们※都是德邦快递的脊梁!大件快递就是德邦快递的命,送货上楼就是↙大件快递的命根子,也是德邦快递的命根子。我们那我就會成為不凡大家一起努力,排除万难,创造德邦快递的奇迹!」崔维星在颁奖仪式的最后说道,这∏也是他在会上唯一的发言。

                (责任编辑:王仙丽)